Вопросы и ответы

Все наши изделия проходят специальную обработку, минимизирующую аллергенные реакции. Если у вас чувствительная кожа, рекомендуем модели на мутоне или с хлопковой подкладкой. В описании каждого товара указан тип подкладки и меха.

Норка — лёгкий, элегантный мех с коротким ворсом. Идеален для городской зимы до -15°C. Мутон — стриженая и выправленная овчина, более плотный и тёплый. Выдерживает морозы до -30°C. Для суровых зим рекомендуем мутон, для стильного образа — норку.

Мы работаем только с натуральным мехом высшего сорта: норка, мутон, песец, лиса, кролик. Каждая партия проходит контроль качества на производстве. Мех обрабатывается по щадящей технологии, сохраняющей природную красоту и тепло.

Натуральный мех имеет характерный блеск, мягкий ворс и «дышит». При сжатии он быстро восстанавливает форму. Мы предоставляем сертификаты на каждую партию меха. Кроме того, на наших изделиях всегда есть бирка с указанием типа меха.

При правильном уходе — от 5 до 10 лет. Норка и мутон особенно долговечны. Мы даём гарантию на швы и качество меха — 12 месяцев. Многие наши клиенты возвращаются за новыми моделями спустя годы, а старые шапки продолжают служить.

Мех нельзя стирать в машинке! Рекомендуем сухую чистку — профессиональную или щадящую домашнюю: смочите ватный диск в спирте, протрите мех по направлению ворса. Для мутона подходит влажная губка с нейтральным мылом. После чистки обязательно просушите вдали от нагревательных приборов.

Храните шапку в тёмном, сухом месте, в хлопковом мешке или картонной коробке. Внутрь положите пару листов бумаги (не газету!) или специальную форму для сохранения объёма. Избегайте полиэтиленовых пакетов — мех должен «дышать». Идеальная температура хранения: +5…+15°C.

Лёгкий уход поможет вернуть вид: расчешите мех редкой металлической расчёской против ворса, затем — по ворсу. Для восстановления блеска используйте специальные спреи для меха. Если ситуация серьёзная — обратитесь в химчистку, специализирующуюся на меховых изделиях.

Используйте натуральные репелленты: лаванду, кедровую стружку или специальные саше. Не используйте нафталин — он делает мех ломким. Храните шапку в плотно закрытой коробке, а весной и осенью проветривайте её несколько часов.

Носить в дождь не рекомендуется. Если шапка промокла — не сушите на батарее! Промокните излишки влаги сухим полотенцем, наполните форму бумагой и оставьте при комнатной температуре. После полного высыхания расчешите мех и встряхните.

Измерьте окружность головы на 1–2 см выше бровей и ушей. Полученное значение в см — ваш размер. Мы рекомендуем брать модели с небольшим запасом (0,5–1 см), особенно если вы планируете носить шапку поверх причёски или капюшона. В карточке каждого товара указана размерная сетка.

Для экстремальных морозов рекомендуем модели из мутона или меха лисы с плотной подкладкой из натурального меха. Ушанки с «наушниками» обеспечивают максимальную защиту. Также обратите внимание на модели с высоким ворсом и ветрозащитным клапаном.

Да, мы принимаем возврат в течение 14 дней. Важно сохранить товарный вид: не снимать бирки и не носить шапку на улице. Для возврата свяжитесь с нами по телефону или почте, мы поможем оформить обмен или возврат.

Да, мы предлагаем стильную подарочную упаковку — коробку из крафтового картона с золотым тиснением. Вы также можете оставить поздравление в карточке заказа. Подарочная упаковка доступна как опция при оформлении заказа.

Отправляем заказы в течение 1–2 рабочих дней. Доставка по Санкт-Петербургу — курьером за 1 день, по России — Почтой России или СДЭК (от 2 до 7 дней). Вы получите трек-номер для отслеживания. Доставка бесплатна при заказе от 5000 ₽.